Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Magyar Tüzép Kft
• Székhely / telephely: 2141 Csömör, Major út 0183
• Cégjegyzékszám: 13 09 222341
• Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 27042850-2-13
• Telefon: +36-70-941-1982, +36-20-398-4324
• E-mail: magyartuzep@gmail.com

2. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF alkalmazásában:

• Szolgáltató / Eladó: az 1. pontban megjelölt vállalkozás, aki a Webáruházat üzemelteti, és aki a Webáruházon keresztül a Vásárlóval szerződést köt.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (1997. évi CLV. törvény 2. § a) pont).
• Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli szervezet, aki/amely a Webáruházban regisztrál, és/vagy megrendelést ad le; ide értve mind a fogyasztónak minősülő, mind az annak nem minősülő (pl. gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó) Vásárlókat.
• Felek: a Szolgáltató és a Vásárló együttesen.
• Webáruház / Honlap: a Szolgáltató által üzemeltetett MagyarSzigetelés.hu weboldal és annak aloldalai.
• Termék: a Webáruház kínálatában szereplő, megvásárolható ingó dolog.
• Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között a Webáruházon keresztül, távollévők között kötött adásvételi szerződés.
• Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § e) pont).
• Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás: a jelen ÁSZF 9. pontjában meghatározott, a Polgári Törvénykönyvben, illetve a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben szabályozott jogintézmények.

3. Általános rendelkezések és alkalmazandó jogszabályok

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a MagyarSzigetelés.hu Webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák. A Webáruház használatával, illetve rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés nyelve magyar, a létrejövő szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint az ÁSZF értelmezésére elsősorban az alábbi hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.),
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.),
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.),
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról,
• 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól,
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) – részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.

4. A szerződés létrejötte és a vásárlás menete

A Vásárló a Webáruházban megtekintheti a termékeket, azokat a kosárba helyezheti, majd a kosár tartalmát a rendelési folyamat (szállítási és számlázási adatok megadása, szállítási és fizetési mód kiválasztása) végigvitelével rendelheti meg. A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló a megadott adatokat az összesítő oldalon ellenőrizheti és javíthatja.

A „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató elektronikus úton, haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolást küld a Vásárló részére; e visszaigazolás önmagában még nem jelenti a szerződés létrejöttét. Amennyiben e visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól (Ekertv. 6. §). A szerződés a Szolgáltató érdemi visszaigazolásával, illetve a teljesítés Szolgáltató általi megkezdésével jön létre.

5. Árak és fizetési módok

A Webáruházban feltüntetett árak bruttó (áfával növelt) árak, forintban (Ft) értendők, és nem tartalmazzák a szállítási költséget. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, a már visszaigazolt rendelések árát azonban a módosítás nem érinti. Nyilvánvalóan téves (pl. rendszerhiba miatt megjelenő, a termék szokásos árától feltűnően eltérő) ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani; ilyenkor felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, és felajánlja a helyes áron történő teljesítés lehetőségét, amelynek elfogadása a Vásárló döntése.

A Webáruházban a rendelés során az alábbi fizetési módok közül lehet választani:

• Előre utalás: a Szolgáltató által kiállított díjbekérő alapján, banki átutalással; a rendelés teljesítése a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik.
• Fizetés átvételkor: személyes átvétel esetén készpénzben vagy bankkártyával a telephelyen; futáros kiszállítás esetén utánvétként, a kiszállítást végző fuvarozónak/sofőrnek fizetve készpénzben, illetve amennyiben az adott fuvarozó ezt biztosítja, bankkártyás terminállal.

A fizetési módokról bővebben a Szállítás és fizetés oldalon tájékozódhat.

6. Szállítás és átvétel

A Szolgáltató a megrendelt termékeket két módon bocsátja a Vásárló rendelkezésére: futáros kiszállítással, vagy a Szolgáltató telephelyén történő személyes átvétellel. Mivel a Webáruházban kínált termékek (pl. raklapos, nagy méretű vagy nagy tömegű hőszigetelő anyagok) jellege rendelésenként eltérő, a futáros kiszállítást a Szolgáltató nem egyetlen állandó, szerződött futárcégen keresztül, hanem a megrendelt termékek súlyától, méretétől és mennyiségétől függően, rendelésenként megszervezett fuvarral, a feladatra alkalmas fuvarozó/szállítmányozó partner igénybevételével bonyolítja le. A kiszállítást végző fuvarozó személyét és a várható szállítási időpontot a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásakor, illetve azt megelőzően egyezteti a Vásárlóval.

A szállítási díjakról, a díjmentes szállítás feltételeiről és a szállítási határidőkről a Szállítás és fizetés oldalon tájékozódhat.

7. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek

A Vásárló a termékkel, a rendelés teljesítésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogását (panaszát) az 1. pontban megadott elérhetőségeken, szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, amely tartalmazza a Vásárló nevét és – a válaszadáshoz szükséges – lakcímét vagy elektronikus elérhetőségét. Amennyiben ezen adatokat a Vásárló nem adja meg, a Szolgáltató a panaszra az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint nem köteles eljárni. Elektronikus úton (pl. e-mailben) érkezett panasz beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül érdemben, indokolással ellátva megválaszolja; az elutasítás esetén tájékoztatja a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi választ a Szolgáltató a panasz beérkezésétől számított 3 évig megőrzi (1997. évi CLV. törvény 17/A. §).

Amennyiben a Szolgáltatóval fennálló jogvitáját a Vásárló békés úton nem tudja rendezni, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva:

• panasz a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
• eljárás kezdeményezése a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező békéltető testületnél,
• bírósági eljárás megindítása.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság: Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya (1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10–12., telefon: +36-1-459-4843, e-mail: fogyved@pest.gov.hu).

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4. em. 2., telefon: +36-1-792-7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, honlap: panaszrendezes.hu). A Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

8. Elállási és felmondási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a termék – illetve több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott termék – kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő magánszemélyeket illeti meg; jogi személyek és egyéni vállalkozók által, gazdasági vagy szakmai tevékenységük körében leadott megrendelésekre nem terjed ki.

Az elállási jog a Korm. rendelet 22. §-a szerint gyakorolható a rendelet 1. melléklete szerinti elállási mintatájékoztatóban foglaltak szerint, a rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta kitöltésével és megküldésével, vagy bármely más, az elállási szándékot egyértelműen kifejező nyilatkozattal (pl. levélben, e-mailben) – az elállási nyilatkozat mintáját és a visszaküldés részletes menetét a Visszaküldés oldalon találja.

A Korm. rendelet 25. §-a alapján a fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog gyakorlásának feltételeiről, a visszatérítés szabályairól, valamint az elállási jog alóli, a Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott kivételekről (pl. a fogyasztó kérésére egyedi méretre vágott vagy egyedileg legyártott termékek) a Visszaküldés oldalon olvashat részletesen.

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv Hatodik Könyvének XXIV. fejezete (6:159–6:167. §) szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg: választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.

Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a fentiek helyett a Ptk. 6:168–6:170. §-a szerinti termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy forgalmazóval szemben; ilyenkor kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a hiba fennállását pedig magának kell bizonyítania.

A kellékszavatossági és termékszavatossági igények érvényesítésének eljárási szabályait a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet állapítja meg.

Jótállás: a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott termékkörbe tartozó, fogyasztói szerződés keretében értékesített, 10 000 Ft eladási ár feletti tartós fogyasztási cikkekre a Szolgáltatót kötelező jótállás terheli. Nem minden, a Webáruházban kínált termék tartozik e jogszabály hatálya alá; ha egy adott termékre kötelező vagy önkéntes jótállás vonatkozik, annak feltételeit a termékoldal, a számla vagy a jótállási jegy tartalmazza.

10. Szerzői jog és egyéb rendelkezések

A Webáruházban található valamennyi tartalom – így különösen a szöveges, képi és grafikai elemek, valamint a Webáruház felépítése – szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélküli másolása, terjesztése vagy üzletszerű felhasználása tilos.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Webáruházban történő közzététellel lép hatályba, és a már leadott, visszaigazolt rendelésekre nem vonatkozik. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, elsősorban a 3. pontban felsorolt jogszabályok rendelkezései az irányadók.